Politique d’expédition

Zones desservies

Union européenne : France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.

Hors Union européenne : Suisse, Norvège, Islande, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande.

Certains articles ne sont pas livrables partout (par exemple les chaussons chauffants vers l'Allemagne) : les pays disponibles pour chaque article sont vérifiés automatiquement au moment du paiement.

Frais de livraison

La livraison suivie est offerte sur toutes les commandes, dans tous les pays desservis.

Délais

Nos articles sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire à l'international. La commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée :

• France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Pologne, Espagne, Portugal, Italie : 7 à 15 jours en moyenne ;
• autres pays d'Europe, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande : 8 à 20 jours en moyenne ;
• Finlande, pays baltes, Roumanie, Bulgarie, Grèce, Malte : jusqu'à 25 jours.

L'appareil photo latte art part avec un autre transporteur : compte 10 à 25 jours selon le pays. La date estimée est affichée sur chaque page produit avant l'achat.

Suivi

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. Le suivi peut mettre 3 à 5 jours à s'activer.

Commandes de Noël

Pour une livraison avant le 24 décembre, nous recommandons de commander avant le 1er décembre en France et dans les pays voisins, et avant le 20 novembre pour les autres pays. Après ces dates, la livraison avant Noël ne peut pas être garantie.

Taxes et droits de douane (hors Union européenne)

Pour les livraisons en Suisse, Norvège, Islande, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande, le colis est importé dans ton pays. La TVA locale, des droits de douane et des frais de dédouanement peuvent être demandés par le transporteur ou les douanes à la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et restent à la charge du destinataire. En cas de doute, renseigne-toi auprès des douanes de ton pays avant de commander.

Colis perdu, abîmé ou en retard

Si ton colis n'est pas arrivé 30 jours après ta commande (40 jours hors Europe), ou s'il arrive endommagé, écris-nous via notre formulaire de contact avec ton numéro de commande (et une photo si le produit est abîmé). Nous renvoyons l'article ou te remboursons intégralement.

Rappel légal : le vendeur est responsable de la bonne livraison jusqu'à la remise du colis au client (article L.216-4 du Code de la consommation).